Ya lanzaste. Las descargas llegan. Pero, ¿son los números correctos? ¿La gente se queda? ¿Tu listado está funcionando realmente?
Sin rastrear las métricas correctas desde el primer día, no puedes responder ninguna de estas preguntas. Aquí está qué medir, cómo deberían verse los números, y dónde encontrarlos.
Las métricas que más importan
Tasa de conversión
Es el porcentaje de personas que visitan tu listado y realmente descargan. Es el mejor indicador de si tu página de la tienda está haciendo su trabajo.
Cómo calcularla: Descargas ÷ Vistas únicas de página.
Cómo se ve algo “bueno”: 40-60% es sólido para la mayoría de categorías. Por debajo del 30% significa que tu listado necesita trabajo — usualmente los screenshots, el ícono, o la primera línea de tu descripción.
Dónde encontrarla: App Store Connect (bajo App Analytics) o Google Play Console (bajo Store performance).
Si tu tasa de conversión es baja, la solución casi siempre es visual. Mejores screenshots, una propuesta de valor más clara en el primer fotograma, o un ícono más atractivo moverá este número más que cualquier otra cosa.
Tasa de impresión a vista de página
Te dice si tu ícono y título son lo suficientemente atractivos para ganar un toque cuando tu app aparece en los resultados de búsqueda.
Qué significa: Alguien vio tu app en una lista — ¿hizo clic para aprender más?
Dónde encontrarla: App Store Connect muestra impresiones y vistas de página de producto por separado. La relación entre ellas te dice qué tan bien están funcionando tu ícono y título en los resultados de búsqueda.
Si estás recibiendo muchas impresiones pero pocas vistas de página, tu ícono o título no está destacando. Si estás recibiendo vistas de página pero pocos installs, tu página de listado necesita trabajo.
Retención en Día 1, Día 7 y Día 30
La retención te dice si tu app cumple la promesa que hace tu listado.
Retención D1 (Día 1): ¿Qué porcentaje de usuarios vuelve al día siguiente de instalar? Este es tu primer punto de control. Si es bajo, tu onboarding está fallando — la gente descargó pero no encontró suficiente valor para volver.
Retención D7 (Día 7): ¿Los usuarios están formando un hábito? En el día 7, sabes si la gente ve tu app como algo que vale la pena usar regularmente.
Retención D30 (Día 30): Engagement a largo plazo. Este número te dice si has construido algo que la gente realmente necesita en sus vidas.
Puntos de referencia para apuntar: D1 alrededor de 30%+, D7 alrededor de 20%+, D30 alrededor de 10%+. Estos varían mucho por categoría — los juegos tienden a tener D1 más alto pero caídas más pronunciadas, mientras que las apps de utilidad pueden comenzar más bajas pero retienen más consistentemente.
Dónde encontrarla: App Store Connect (pestaña Retención en App Analytics), Google Play Console (sección User engagement), o Firebase Analytics para análisis de cohorte más detallado.
Tasa de crashes
Nada mata la retención más rápido que los crashes. Si tu app se cuelga en la primera sesión, ese usuario probablemente se haya ido para siempre.
Lo que debes apuntar: Por debajo de 1% de tasa de crash es excelente. Entre 1-2% es aceptable pero necesita atención. Por encima de 2% requiere soluciones inmediatas.
Dónde encontrarla: App Store Connect (sección Performance), Google Play Console (la sección Quality muestra crashes y ANRs), o Firebase Crashlytics para stack traces detallados.
Google Play tiene un umbral específico: si más del 1.09% de usuarios activos diarios experimentan un crash, tu app se marca por “mal comportamiento” — lo que puede afectar tu visibilidad en la tienda.
Tasa de desinstalación
Cuándo desinstalan la gente importa tanto como cuántos desinstalan. Si la mayoría de desinstalaciones ocurren dentro del primer día, tu onboarding o tu primera experiencia tienen un problema. Si ocurren después de una semana, podría ser un problema de contenido o engagement.
Dónde encontrarla: Google Play Console muestra desinstalaciones directamente. iOS no proporciona datos de desinstalación nativamente, pero puedes inferirlo a partir de métricas de retención.
Qué herramientas usar
No necesitas suites de análisis costosos para comenzar. Aquí está lo que es gratis y ya está disponible:
App Store Connect (iOS): Análisis integrados mostrando impresiones, vistas de página, descargas, tasa de conversión, cohortes de retención, y datos de crashes. Esta es tu línea base para iOS. Sin configuración requerida — ya está rastreando.
Google Play Console (Android): Similar a App Store Connect. Muestra installs, desinstalaciones, calificaciones, crashes, ANRs, tasa de conversión, y retención. También tiene pruebas A/B integradas para tu listado de tienda.
Firebase (ambas plataformas): El nivel gratuito te da rastreo de eventos detallado, cohortes de retención, reporte de crashes (Crashlytics), y monitoreo de performance. Toma alrededor de 30 minutos configurar y te da mucho más insight que solo los dashboards de la tienda.
Tu ritmo de rastreo
Diariamente (primeras 2 semanas): Verifica la tasa de crashes y la retención D1. Soluciona problemas críticos inmediatamente.
Semanalmente (primer mes): Revisa la tasa de conversión, vistas de página, y tendencias de descargas. Busca patrones.
Mensualmente (en curso): Revisión completa de todas las métricas. Compara cohortes — ¿los usuarios recientes retienen mejor que los usuarios de la semana de lanzamiento? Actualiza tu listado basado en lo que los datos te dicen.
La cosa que la mayoría de creadores indie se saltan
Conectar tus métricas de listado con tus métricas de retención. Si cambias tus screenshots y la conversión sube pero la retención D7 baja, tus screenshots podrían estar atrayendo a la audiencia equivocada. Las métricas solo tienen sentido cuando las miras juntas.